På House casino skal spil være tydeligt, sikkert og baseret på klare rammer. Vi har derfor samlet de centrale regler for oprettelse, betalinger, bonusser, ansvarligt spil og klager. Når du opretter en spilkonto eller bruger vores tjenester, accepterer du vores gældende vilkår samt spillereglerne for det enkelte spil.
Vi drives af SKG Limited og udbyder onlinekasino under dansk tilladelse. Vores vilkår gælder i forholdet mellem os og den enkelte kontohaver. Vi kan tilpasse vilkårene, når det er nødvendigt; hvis allerede accepterede betingelser ændres, informerer vi spillerne om det.
|
Område |
Grundregel hos os |
|
Adgang |
Kontoen er kun for myndige personer med dansk CPR-nummer, MitID og bopæl i Danmark. |
|
Konto |
Der kan kun oprettes én konto pr. CPR-nummer, og den må kun bruges af kontohaveren. |
|
Valuta |
Vi anvender danske kroner. |
|
Betalinger |
Indbetalinger skal ske med spillerens egne betalingsmidler. |
|
Udbetalinger |
Midler udbetales til NemKontoen, som er knyttet til kontohaverens CPR-nummer. |
|
Spilgrænse |
En personlig indbetalingsgrænse skal være angivet, før der kan spilles. |
Disse grundregler er en del af vores konto- og betalingsvilkår.
For at beskytte både spilleren og spillemiljøet kontrollerer vi de angivne data ved registrering. Vi kontrollerer desuden ROFUS ved oprettelse og login. En registreret ROFUS-udelukkelse betyder, at kontoen ikke kan oprettes eller bruges.
Når du opretter en konto, skal du blandt andet:
Hvis oplysningerne er urigtige eller mangelfulde, kan vi begrænse eller lukke kontoen. Det samme gælder ved mistanke om svindel, hvidvask, misbrug af bonusser, brug af tredjepartsbetalinger eller anden adfærd, der strider mod vores regler.
Din konto er personlig. Del derfor aldrig adgangskode, loginoplysninger eller betalingsmiddel med andre. Du skal også beskytte din mobil, tablet eller computer med opdateret software og være opmærksom på eventuelle ukendte login eller transaktioner.
Du kan selv følge saldo, indsatser, gevinster, tab samt ind- og udbetalinger fra kontoen. Ser du aktivitet, du ikke genkender, skal du kontakte kundeservice med det samme, så vi kan hjælpe med at sikre kontoen.
Vi accepterer Dankort, Visa, Mastercard, Maestro og MobilePay. Der opkræves ikke gebyr fra vores side for ind- eller udbetalinger. Kortudstederen kan dog have egne grænser eller omkostninger, som spilleren selv bør kontrollere.
|
Transaktion |
Minimum |
Maksimum |
Vigtige betingelser |
|
Indbetaling |
50 kr. |
10.000 kr. pr. transaktion |
Personlige indbetalingsgrænser kan være lavere. |
|
Udbetaling |
100 kr. |
50.000 kr. pr. transaktion/dag |
Udbetales kun til den tilknyttede NemKonto. |
Vi accepterer ikke kontanter, kreditspil eller overførsler mellem individuelle spillekonti. Det er heller ikke tilladt at sætte ind med en anden persons kort eller betalingsmiddel, heller ikke med kortindehaverens tilladelse. En aktiv bonus kan betyde, at udbetaling først kan gennemføres, når bonusvilkårene er afsluttet.
Hvert spil har egne regler, udbetalingsstrukturer og funktioner, som fremgår, når spillet åbnes. Resultaterne afgøres af en tilfældighedsgenerator, og ved uoverensstemmelse er serverens registrering det gyldige resultat. Spillene er testet af akkrediterede testvirksomheder i overensstemmelse med kravene til tilfældige resultater.
Bliver et spil afbrudt af forbindelse eller teknik, gemmes spillet normalt, så sessionen kan genoptages via kontoen. Hvis en teknisk fejl forhindrer dette, vurderer vi sagen ud fra sessionslog og spilhistorik og kan tilbageføre indsatsen, når betingelserne er opfyldt. Oplever du en fejl, bør du stoppe spillet og kontakte kundeservice frem for at fortsætte.
Vi kan tilbyde bonusbeløb, bonusspins og andre kampagner. Den konkrete kampagneside og de betingelser, du accepterer ved aktivering, gælder altid for det pågældende tilbud. Læs derfor indbetalingskrav, frister, spilbidrag og øvrige begrænsninger, før du vælger en bonus.
Som udgangspunkt gælder følgende:
Det er ikke muligt at foretage en udbetaling, mens der er en eller flere aktive bonusser på kontoen. Hvis du er i tvivl om et vilkår, anbefaler vi, at du undersøger kampagnens fulde regler, før du aktiverer tilbuddet.
Spil hos os skal være underholdning, ikke en måde at skaffe indkomst på. Derfor er en indbetalingsgrænse obligatorisk. Du kan sænke grænsen med det samme, mens en forhøjelse først træder i kraft efter en ventetid. Vi tilbyder også afkølingsperiode, selvudelukkelse og aktivitetsadvarsler, så du kan tage pause eller følge med i den tid, du bruger på spil.
Vær særligt opmærksom på disse signaler:
Oplever du et eller flere af disse tegn, skal du holde pause og søge støtte. Du kan kontakte kundeservice, StopSpillet, Center for Ludomani eller bruge ROFUS til frivillig udelukkelse fra danske spillesider.
Vi behandler personoplysninger til blandt andet identitetskontrol, sikkerhed, kontoadministration, betalinger, ansvarligt spil og forebyggelse af svindel. Vores privatlivspolitik beskriver, hvilke oplysninger vi behandler, formålet med behandlingen og dine rettigheder.
Har du en klage over et spil eller en tjeneste, skal den sendes til [email protected] med de nødvendige oplysninger om konto og hændelse. Klager skal sendes senest 30 dage efter den pågældende hændelse. Vi sender et første svar senest efter fem dage; hvis sagen ikke kan afsluttes inden for 14 dage, oplyser vi, hvornår du kan forvente en afgørelse.
Du kan når som helst opsige din konto. Ved lukning overfører vi normalt et eventuelt indestående beløb til din NemKonto inden for fem bankdage. Resterende bonusser og kampagner bortfalder ved afslutning af kontoen. Har du spørgsmål til regler eller din konto, er kundeservice klar til at hjælpe.
